تضمین اصالت کالا و گارانتی

کارپت‌ کالا فقط کالای با اصالت

کارپت ‌کالا اصالت همۀ کالاهایش را تضمین می‌کند. از آنجا که کارپت ‌کالا برای تامین کالاهای ارائه شده در وب سایت علاوه بر تولیدات خود تنها با شرکت‌های معتبر همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند محصولات خریداری شده از سایت از بهترین کارخانجات تولید کننده فرش کاشان تهیه شده است.

شرکت هایی که محصولاتشان دارای شرایط لازم نیست و از استاندارد های کارپت کالا برخوردار نیست امکان ورود به گروه کارپت کالا را ندارند. فروشگاه اینترنتی فرش کاشان کارپت کالا تضمین می دهد همان چیزی را به دست هموطنان برساند که در سایت ارائه داده است 7 روز ضمانت بازگشت بعد از رسیدن محموله به دست شما با هزینه کارپت کالا نشان همین اصل هست. منظور از اصالت کالا مطابقت کامل فرش ارسالی با برند و ویژگی های ارائه شده در سایت هست . هر چند در مورد محصولات ارزان شاید کیفیت پایین باشد ولی فرش ارسالی مطابق چیزیست که در سایت ویژگی هایش بیان شده و شما با بررسی آن ویژگی ها و قیمت پایین انتخاب کرده اید.

محصولات فقط گارانتی دار

کارپت کالا محصولات خود را با گارانتی ارائه می دهد و شرکت هایی که در تامین فرش و قالی با کارپت کالا همکاری دارند موظف هستند که محصولات خود را گارانتی نمایند . البته این ویژگی جز مشخصات فرش باید اظهار شده باشد.

تضمین بهترین قیمت

  تضمین بهترین قیمت چیست؟

 ما تضمین می دهیم محصولات عرضه شده در کارپت ‌کالا با همان مشخصات و ویژگی ها، بالاترین کیفیت و ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور است. هدف کارپت کالا به عنوان تولیدکننده و عرضه کننده فرش ارائه مستقیم محصولات تولیدی از پایتخت فرش ایران  به مصرف کننده نهایی بدون واسطه و بدون دردسر است لذا اگر پس از خرید از کارپت ‌کالا، متوجه شدید فروشگاهی همان فرش را با شرایط یکسان و قیمتی پایین‌تر ارائه می‌دهد، می‌توانید درخواست استفاده از «تضمین بهترین قیمت» را ارسال و در صورت تایید، اختلاف قیمت آن را به طور کامل از ما دریافت کنید. تضمین بهترین قیمت صداقت ما را از راه اندازی فروشگاه آنلاین فروش فرش و منسوجات وابسته به آن نشان می دهد . آب از سرچشمه خرید بدون واسطه.

سوال دارید؟

با شماره تلفن   03155545455 تماس بگیرید.

 

رویه‌های بازگرداندن فرش

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولويت‏‌های کارپت ‌کالا بوده است و کارپت ‌کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.سایر محصولات کارپت ‌کالا 7 روز فرصت برای تعویض و یا بازگشت در صورت معیوب بودن درنظر گرفته شده است.

 

شرایط بازگرداندن فرش

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

اگر فرش خریداری شده، ایراد یا اشکال بافت داشته باشد.

اگر فرش خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

اگر مغایرت، بدون باز کردن کاور فرش قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی شناسنامه، باید فرش به همراه کاور  در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

کارشناسان کارپت کالا تصاویر مربوط به طرح ها و نقشه های فرش را جهت لود شدن سریع تا حد ممکن فشرده سازی نموده اند . هموطنان گرامی می توانند طرح اصلی را جهت انتخاب مطمئن تر و جلو گیری از مشکلات بعدی از کارشناسان فروش تقاضا نمایند تا در کمترین زمان ممکن تصاویر به ایمیل شان ارسال گردد. در اکثر موارد زیبایی فرش ها و طرح ها چندین برابر تصاویر درون سایت می باشد و جای نگرانی از این بابت نیست.نرم افزار تلگرام به کمک ما آمده تا  خطاها ی ظاهری را به صفر برسانند حتما از این نرم افزار برای اطمینان از طرح و رنگ استفاده کنید بر روی شماره 09361678176  نرم افزار فعال هست.

اگر فرش خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

 -  اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.در صورتیکه سفارش آماده باشد و یا بافت انجام شده باشد غیر ممکن است

محصولی که به سفارش مشتری تهیه شده باشد و یا تولید کننده مرجوع کردن فرش را به شرط عیب و ایراد فرش  قرار داده باشد امکان کنسلی ندارد.

اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت فرش، به خدمات پس از فروش کارپت ‌کالا اطلاع داده شود.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .

در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به کارپت ‌کالا بازگردانده شود.

 

فرش را چطور ارسال کنید؟

لطفاً قبل از هر اقدامی  با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

از ارسال فرش  بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کارپت ‌کالا جداً، خودداری کنید.

برای ارسال، باید فرش به ‏خوبی بسته بندی شود.

اگر ساکن کاشان هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن فرش، با کارپت ‌کالا تماس بگیرید.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن فرش از باربری يا پایانه مسافربری استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های بازگرداندن فرش به غیر از پایانه مسافربری و باربري به عهده مشتری است و کارپت کالا تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. پایانه مسافربری با ارائه فاکتور و رسید پایانه بر اساس تعرفه‌های پایانه مسافربری  و طبق قوانین و دستورالعمل های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.

بسته خود را به آدرس  کاشان –جاده قديم آران و بيدگل –جنب شركت فرش گلهاي طلايي – انبارکارپت كالا- ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد بافت و توليد، وجود مغایرت بافت و توليد یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کارپت ‌کالا برسد، هزینه‌های ارسال به عهده کارپت ‌کالا است.

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان کارپت ‌کالا، هزینه ارسال و دریافت مجدد فرش، به عهده مشتری خواهد بود.

از هنگامی که وضعیت فرش در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ملاک عمل و اقدام ، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش کارپت ‌کالا است.

 

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

با شماره 03155545455 در طول روز و با  54753320- (031)   (فقط 5 تا 9 بعد از ظهر) خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

و یا پیام خود را در صفحه "ارتباط با ما" برای خدمات پس از فروش ارسال کنید.

 

 


اخیرا مشاهده شده

No products
مقایسه 0